Ofte stilte spørsmål
Kostnader, utbetaling, synlighet og avbestilling. Finner du ikke svaret, hjelper vi deg på kontakt@freshnup.no.
Hva koster det å være behandler på Fresh'n Up?
Det koster ingenting å opprette profil. De første 7 dagene etter at profilen er godkjent, betaler du ingen plattformavgift. Deretter er avgiften 3 % av det kunden betaler for timen, aldri mer enn 359 kr per stol i måneden og 3 590 kr for salongen. Avgiften gjelder bestillinger fra kunder med Fresh'n Up-konto, også faste kunder du hadde fra før. Timer du selv legger inn for kunder uten konto er foreløpig uten avgift; endres det, varsler vi deg minst 15 dager før. Betaler kunden i appen, kommer Stripes betalingskostnad på 2,4 % + 2 kr i tillegg, og alt trekkes fra utbetalingen. Betaler kunden hos deg, samles avgiften på én faktura når den har nådd 500 kr.
Hvordan får jeg betalt?
Kunden betaler gjennom Fresh'n Up via Stripe. Beløpet holdes hos betalingsforetaket til bestillingen er fullt betalt, og frigis deretter til Stripe-kontoen din, normalt samme dag, minus plattformavgiften. Hvor raskt pengene står på bankkontoen din, styres av utbetalingsplanen Stripe setter for kontoen din. Du må fullføre Stripes identitetskontroll før du kan motta utbetalinger.
Hvor lang tid tar det før profilen min er synlig?
Profilen blir aktiv, søkbar og bookbar med én gang du sender den inn. En salong tar imot betaling i appen og blir søkbar når Stripe har godkjent utbetalingskontoen. Deretter gjennomgår vi profilen manuelt. Frem til den er verifisert, vises den ikke i Utforsk-feeden, kategorisidene, nykommerlisten eller den offentlige katalogen søkemotorene henter fra, men følgerne dine ser innleggene dine hele veien, og kunder som søker på navnet ditt finner deg. Verifisering gir verified-merket og full synlighet.
Må jeg binde meg?
Nei. Det er ingen bindingstid og ingen oppsigelsestid, og du kan avslutte fra innstillingene når som helst. Bekreftede bestillinger skal gjennomføres eller avbestilles ryddig.
Hva skjer hvis kunden avbestiller?
Kunden kan avbestille kostnadsfritt frem til fristen du selv setter. Avbestiller kunden etter fristen, tilfaller et betalt depositum deg som kompensasjon for den avsatte tiden. Skjer avbestillingen før beløpet er utbetalt, er det ingenting å kreve tilbake fra deg.
Kan kundene stole på vurderingene?
Ja. Bare kunder med gjennomført bestilling kan legge igjen vurdering, og det kontrolleres automatisk mot bookinghistorikken. Vurderinger fjernes aldri fordi de er negative, og antallet vises alltid sammen med snittet.
Finnes appen til Android?
iPhone-appen ligger i App Store. Android-versjonen er ferdig og ligger i lukket testing på Google Play: bli betatester, så får du den nå. Ellers fungerer Fresh'n Up i nettleseren på alle enheter.
Flere spørsmål er besvart i hjelpesenteret.
Klar til å få bookingene ut av DM-ene?
Gratis å opprette profil. 7 dager uten avgift. Ingen bindingstid.