Angrerett

Du har 14 dagers angrerett

Når du bestiller en tjeneste eller kjøper en vare gjennom Fresh'n Up, har du rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angreretten gjelder uavhengig av om du betaler i appen eller direkte hos behandleren. For tjenester løper fristen fra dagen avtalen ble inngått (bestillingsdagen). For varer løper den fra dagen du (eller en du har utpekt) fikk varen i fysisk besittelse. Fristen er overholdt dersom du sender meldingen før den utløper.

Slik angrer du

Gi oss utvetydig beskjed om at du vil gå fra avtalen: enklest ved å avlyse bestillingen i appen, sende e-post til kontakt@freshnup.no, eller bruke angreskjemaet nedenfor. Melder du fra elektronisk, bekrefter vi mottaket uten opphold. Angrer du, refunderer vi alle betalinger fra deg senest 14 dager etter at vi mottok meldingen, med samme betalingsmiddel som du brukte.

Timer som leveres før fristen er utløpt

De fleste timer bestilles med levering innen 14 dager. Ved betaling ber du derfor uttrykkelig om at tjenesten leveres før angrefristen er utløpt. Da gjelder:

• Angrer du etter at behandlingen er påbegynt, men før den er fullført, betaler du en forholdsmessig del for det som er levert.
• Når behandlingen er fullført, er angreretten tapt. Dette erkjenner du ved bestillingen.

Angrerett og avbestilling er to forskjellige ting

Angreretten er en lovfestet rett som aldri innskrenkes av avbestillingsreglene. Avbestillingsreglene i vilkårene punkt 4 (fri avbestilling frem til behandlerens frist; depositum som kan tilfalle behandleren ved sen avbestilling eller uteblitt oppmøte) gjelder ved siden av angreretten.

Unntak for enkelte varer

Forseglede varer som av helsevern- eller hygienehensyn ikke er egnet for retur (for eksempel enkelte pleieprodukter), er unntatt angrerett når forseglingen brytes etter levering. Ved varekjøp bærer du de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er opplyst.

Angreskjema

Ved bruk av angreretten kan du benytte dette skjemaet (angrerettloven / forskrift om angreskjema), men det er ikke obligatorisk. Enhver utvetydig erklæring gjelder. Kopier teksten inn i en e-post til kontakt@freshnup.no, eller skriv den ut og send den til adressen nedenfor.

Til Fresh'n Up Studentbedrift, Høgskolen i Østfold, B R A veien 4, 1783 Halden, kontakt@freshnup.no:

Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer/tjenester: …

Bestilt den / mottatt den: …

Forbrukerens/forbrukernes navn: …

Forbrukerens/forbrukernes adresse: …

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare dersom skjemaet sendes på papir): …

Dato: …

Spørsmål eller uenighet

Kontakt oss på kontakt@freshnup.no. Du kan også klage til Forbrukerrådet, som mekler i forbrukersaker (forbrukerradet.no), og angrerettssaker kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Se også vilkårene punkt 5 og 12.